北京12345热线如何服务外国游客与在京外籍人士

北京12345市民服务热线以中英等八种语言提供24小时服务，为入境游客和常住外籍人士解决出行与日常问题。自2019年推行“接诉即办”改革以来，该热线七年间受理约2亿件诉求，现有1700余名话务员。2026年北京接诉即办论坛将于10月12日开幕，来自70多个国家的240余名国际嘉宾参会。