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便利还是生产力:旅行 AI 的真正考验
Convenience vs. Productivity Is Travel AI’s Real Test
AI 导读
旅行 AI 的真正考验在于能否接管航班取消后的整条处置链条,而不只是提供替代航班选项。Delta 可自动改签、United 能在 App 中给出替代方案、企业差旅系统可在旅客致电前介入,但家庭是否同机、酒店是否续住、接送机与退款等仍无人负责。真正便利的智能体应承担全链条责任,只在出现真实取舍时请旅客确认。
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